Nosso compromisso é a total satisfação nas compras realizadas em nossa loja virtual. Contudo, caso opte pela troca ou a devolução do seu dinheiro, a nossa empresa reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacre e nenhum indício de uso.

Caso perceba, no ato da entrega, alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo email [email protected] relatando o ocorrido:

·         Produto avariado no transporte;
·         Itens faltantes;
·         Embalagem violada;
·         Produto em desacordo com o pedido.

Desistência da Compra com Produto em trânsito

Notifique a Wifa Ingredientes através do e-mail para [email protected]. Será necessária a recusa do pedido no ato da entrega. Somente quando a mercadoria retornar para empresa, o setor responsável entrará em contato com o cliente e solicitará informações para a troca ou cancelamento.

Trocas

Para trocas por qualquer outro motivo é oferecido um prazo de até sete dias, após o recebimento do produto. Levando em consideração critérios como:

· O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sendo que não pode ter sido feito uso ou qualquer modificação no mesmo.

· Em casos de indisponibilidade do produto no estoque, o cliente poderá optar por um produto correspondente ou a seu critério, ressalvando que as diferenças de preço deverão ser assumidas pelo Cliente em caso de valor maior ao original.

· A despesa de envio de trocas será por conta do cliente.

Comunique a troca através do e-mail [email protected]

Reembolso

A restituição do valor pago somente será realizada após o Recebimento e análise pela JUMP Suplementos.

Temos como formas de reembolso disponíveis:

· Estorno no cartão.
· Depósito em conta.

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa.

 

· A presente política de trocas é válida somente para compras pelo website da Jump Suplementos, nos termos do art 49 do Código de Defesa do Consumidor.